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济南水务接水报装服务再提速 力争客户提交申请马上就能挂表通水

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      为进一步优化济南市用水供水服务,济南水务集团于3月26日和4月2日先后召开了两次工作会议,部署安排接水报装服务再提速相关工作,力争通过减少设计变更,服务前置,预先干预等服务水平的优化,达到客户提交申请马上就能挂表通水的目标。

    会上通报了《优化营商环境接水报装再提速工作方案(征求意见稿)》,并就去年7月新接水报装流程实施后,已完成单表用户接水情况及未完成单表用户接水进展进行了汇总。该集团设计院、审计部等八部门针对项目中涉及本部门节点问题进行了说明,并提出了解决措施及完成时限。

  会议要求,各级各部门要提高思想认识,以《工作方案》为主线分类实施各项工作,完成时限不能超越方案规定的时限,确保接水报装提速提效。在客户提出正式申请前,能预先干的环节要先实施,设计前要充分了解现场情况,减少设计变更,力争达到客户提交申请,马上就能挂表通水。

具体到对制约办理时限的路面刨掘手续办理问题,会议提出,要在获得总工办联络单或客服中心受理单后当日启动,在合理规避道路刨掘,提前办理、缩短时间等方面多想办法。

  规定时限内未完成的接水报装工程,客服中心将对各环节进行考核,监察室也将采取有效措施督促相关部门持续改进。对于遇到的疑难问题,部门负责人要做“施工队长”,亲自到现场落实、协调,实在无法解决的难题,第一时间向上级领导请示汇报,不得将问题搁置影响办理时限。

  会后,济南水务集团负责人来到济大路移动式公厕、长兴建设集团北胡核心区安置房、匡山城中村改造村民安置房、西城集团张庄村刘庄村改造安置房等四个接水项目现场查看,对疑难问题进行现场督办。

 

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